Ondersteuning voor Solen

Je volledige profiel, plan, trainingsgeschiedenis, metingen en foto’s staan op je apparaat. Waarden uit Apple Health of Health Connect worden bij die lokale metingen opgeslagen. Solen bewaart op dit moment geen back-up van die volledige geschiedenis op een server.

Open Jij → Instellingen → Back-up en Herstel. Daar kun je optionele cloudback-ups inschakelen, direct een back-up maken, een Solen-back-upbestand delen of een back-up herstellen. Op iOS gebruiken cloudback-ups je iCloud Drive. Op Android gebruiken ze na je toestemming de privéopslag voor apps in je Google Drive. Tijdens het instellen kun je ook verdergaan vanuit een back-up, nadat je toestemming voor AI en de dienst hebt gegeven. Wil je gegevens tussen iOS en Android overzetten? Deel dan een Solen-back-upbestand en selecteer het op het ontvangende apparaat.

Een back-up bevat plannen, trainings- en blokgeschiedenis, doelen, notities, trainingsachtergrond en ondersteunde voorkeuren. Je eigen notities worden overgenomen zoals je ze hebt geschreven. Gestructureerde gezondheidsgegevens, metingen, pijnscores, gegevens uit gekoppelde gezondheidsdiensten, foto’s, maaltijden, chats, meldingsgeschiedenis, toestemmingen en apparaatmachtigingen worden niet meegenomen. Bij het herstellen wordt de trainingsgeschiedenis vervangen voor zover die in de back-up is opgenomen. Een back-up synchroniseert apparaten niet en draagt geen betaald abonnement over. Back-upbestanden zijn leesbaar en Solen versleutelt ze niet. Bewaar ze op een plek die je vertrouwt. Lees de privacyinformatie over back-ups.

Health Connect koppelen is optioneel. Solen kan je gewicht, vetpercentage, rusthartslag en je slaaptijd op basis van geregistreerde slaapfasen lezen. Deze waarden worden bij je metingen op dit apparaat opgeslagen. Solen schrijft geen gegevens naar Health Connect en je kunt de app ook zonder deze koppeling gebruiken. Je kunt de toegang bekijken of wijzigen in Health Connect of de Android-instellingen.

Abonnementen van Apple en Google Play staan los van elkaar. Een aankoop via Apple geeft geen recht op een betaald abonnement op Android. Een aankoop via Google Play geeft geen recht op een betaald abonnement op iOS. Het herstellen van een trainingsback-up draagt een betaald abonnement niet over. Beheer of beëindig je abonnement via de winkel waar je het hebt gekocht. Je Solen-gegevens of de app verwijderen beëindigt je abonnement niet.

Je kunt offline je trainingen volgen en je sets bijhouden. Ook trainingsberekeningen die geen AI gebruiken blijven beschikbaar. Voor live AI-coaching heb je een internetverbinding nodig. Solen geeft aan wanneer de coaching niet kan worden uitgevoerd.

Open Jij → Instellingen → Training → Gewichtseenheden in Solen. Je geschiedenis blijft kloppen als je de weergave-eenheid wijzigt.

Via Jij → Instellingen → Coaching → Coachcontact stel je in wanneer Solen contact met je opneemt. Heb je meldingen geweigerd of uitgeschakeld? Open dan Jij → Instellingen → Meldingen en kies iOS-instellingen Openen op iOS of Android-instellingen Openen op Android. Je kunt ook rechtstreeks de meldingsinstellingen voor Solen op je apparaat openen. Als je Coachcontact uitschakelt, verwijdert Solen dit apparaat uit de Firebase-groepen waarmee meldingen worden verstuurd. Je ontvangt dan op dit apparaat geen meldingen meer via die groepen.

Open Jij → Instellingen → Privacy en Gegevens en kies Toestemming voor AI Intrekken. Je lokale trainingsgeschiedenis blijft bewaard en dit apparaat wordt afgemeld voor Solen-meldingen.

Ga naar Jij → Instellingen → Privacy en Gegevens → Solen-gegevens Verwijderen. Lees onze volledige verwijderinstructies.