Je Solen-gegevens verwijderen

Je kunt je gegevens rechtstreeks in de app laten verwijderen.

Open Jij → Instellingen → Privacy en Gegevens → Solen-gegevens Verwijderen. Controleer en bevestig daarna je verzoek.

Gegevens op je apparaat verwijderen

Zodra Solen bevestigt dat je verzoek is vastgelegd, verwijdert de app je profiel, trainingsplannen, trainingsgeschiedenis, check-ins, lichaamsmetingen, voortgangsfoto’s en op iOS ook je maaltijdregistraties van dit apparaat. De app meldt het apparaat ook af voor meldingen en verwijdert lokale herstelkopieën. Wordt het verzoek of het verwijderen onderbroken? Dan wordt het normale gebruik gepauzeerd en kun je het opnieuw proberen. Pas als het verwijderen op je apparaat is afgerond, kun je Solen weer gebruiken en opnieuw beginnen. Dit kun je niet ongedaan maken.

Op Android worden ook geïmporteerde Health Connect-waarden verwijderd en wordt Health Connect in Solen losgekoppeld. Toestemmingen die je hebt verleend, blijven in Health Connect staan totdat je ze daar intrekt. Het verwijderen van Solen-gegevens verwijdert de oorspronkelijke gegevens in Health Connect niet.

Back-ups die je apart beheert

Deze actie verwijdert geen back-ups die al in iCloud Drive of Google Drive staan, en ook geen Solen-back-upbestanden die je hebt geëxporteerd of gedeeld. Beheer die kopieën apart bij de opslagaanbieder of op de plek waar je ze hebt bewaard. Ze bevatten uitsluitend de gegevens die in de back-up zijn opgenomen. Lees de privacyinformatie over back-ups.

Wat binnen zeven dagen wordt verwijderd

We verwijderen de anonieme identificatiecode die Solen voor zijn onlinediensten gebruikt en die bij Firebase is opgeslagen. Ook verwijderen we de beperkte operationele gegevens die aan die code zijn gekoppeld: onder meer tellers voor coachinggebruik, het toegangsniveau, gegevens over privacyverzoeken, Firebase-meldingstokens en de registratie in meldingsgroepen voor je toegangsniveau. Meldingen van AI-antwoorden die je vanaf Android hebt ingediend, worden binnen dezelfde termijn verwijderd.

Hulp nodig?

Kun je de verwijderfunctie in de app niet gebruiken? Mail dan naar support@solenfitness.com. Om gebruikers te beschermen, hebben we mogelijk informatie nodig om de juiste anonieme identificatiecode voor de onlinediensten van Solen te vinden en te verifiëren voordat we een verzoek per e-mail uitvoeren.