Solen Destek
Bir sorunla karşılaştıysan ya da bir önerin varsa bize yazabilirsin. Sık sorulan soruların yanıtlarını da aşağıda bulabilirsin.
Bize yaz
support@solenfitness.com
Gizlilik ve Veriler
Veri silme adımlarını ve gizlilik açıklamalarını incele.
Antrenman geçmişim nerede saklanıyor?
Profilin, programın, antrenman geçmişin, ölçümlerin ve fotoğrafların cihazında saklanır. Apple Health veya Health Connect’ten aktarılan değerler de cihazındaki ölçümlerle birlikte tutulur. Solen şu anda bu geçmişin tamamını kendi sunucularında yedeklemez.
Nasıl yedek alabilir veya yedeğimi geri yükleyebilirim?
Sen → Ayarlar → Yedekleme ve Geri Yükleme bölümünü aç. Buradan isteğe bağlı bulut yedeklemeyi açabilir, o anda yedek alabilir, Solen yedek dosyanı paylaşabilir veya bir yedeği geri yükleyebilirsin. Bulut yedekleri iOS’ta iCloud Drive’ında, Android’de izin verdikten sonra Google Drive’ındaki uygulamaya özel alanda saklanır. İlk kurulum sırasında, yapay zekâ ve hizmet kullanımına izin verdikten sonra bir yedekten devam etmen de mümkündür. iOS ile Android arasında geçiş için Solen yedek dosyanı paylaş ve diğer cihazda bu dosyayı seç.
Yedeğin; programlarını, antrenman ve blok geçmişini, hedeflerini, notlarını, antrenman deneyiminle ilgili bilgileri ve desteklenen tercihlerini içerir. Ayrı alanlara girdiğin sağlık bilgileri, ölçümler, ağrı puanları, bağlı sağlık hizmetlerinden gelen kayıtlar, fotoğraflar, öğünler, sohbetler, bildirim geçmişi, izin tercihleri ve cihaz izinleri yedeğe dahil edilmez. Kendin yazdığın notlar ise olduğu gibi yedeklenir. Yedekleme cihazlarını eşitlemez. Bir yedeği geri yüklediğinde, yedek kapsamındaki antrenman kayıtların yedekteki kayıtlarla değiştirilir. Ücretli aboneliğin yedekle aktarılmaz. Yedek dosyaları okunabilir biçimdedir ve Solen tarafından şifrelenmez; bunları güvendiğin bir yerde sakla. Ayrıntılar için yedeklerle ilgili gizlilik açıklamalarını inceleyebilirsin.
Android’de Health Connect bağlantısı nasıl çalışır?
Health Connect’e bağlanmak isteğe bağlıdır; bağlantı kurmadan da Solen’i kullanabilirsin. İzin verirsen Solen, kilonu, yağ oranını, dinlenik nabzını ve uyku evrelerine göre gerçekten uykuda geçirdiğin süreyi okuyabilir. Bu değerleri cihazındaki ölçümlerle birlikte saklayabilir. Solen, Health Connect’e veri yazmaz. Verdiğin erişimi Health Connect’ten veya Android Ayarları’ndan görebilir ve değiştirebilirsin.
Aboneliğim iPhone’da da Android’de de geçerli mi?
Apple ve Google Play abonelikleri ayrıdır. Apple’dan satın aldığın abonelik Android’de, Google Play’den satın aldığın abonelik iOS’ta ücretli erişim sağlamaz. Antrenman yedeğini geri yüklemek de aboneliğini aktarmaz. Aboneliğini satın aldığın mağazadan yönetebilir veya iptal edebilirsin. Solen verilerini silmek veya uygulamayı kaldırmak aboneliğini iptal etmez.
İnternetsiz antrenman yapabilir miyim?
Evet. Antrenman yapabilir, kayıt tutabilir ve yapay zekâ gerektirmeyen hesaplamaları internet bağlantısı olmadan kullanabilirsin. Solen’le canlı koçluk için internet gerekir. Hizmete ulaşılamadığında uygulama bunu açıkça belirtir.
Kilogram veya libre seçimini nereden yapabilirim?
Sen → Ayarlar → Antrenman → Ağırlık Birimleri bölümünden kilogram veya libreyi seçebilirsin. Gösterilen birimi değiştirdiğinde geçmiş kayıtların tutarlı kalır.
Bildirimleri nasıl yönetirim?
Solen’in sana kendiliğinden ulaşmasını Sen → Ayarlar → Koçluk → Koç İletişimi bölümünden yönetebilirsin. Bildirim izni vermediysen veya bildirimleri kapattıysan Sen → Ayarlar → Bildirimler bölümünü aç. Buradan iOS’ta iOS Ayarları’nı Aç, Android’de Android Ayarları’nı Aç seçeneğine dokunabilirsin. Cihazının ayarlarından da Solen’in bildirim ayarlarına ulaşabilirsin. Koç İletişimi’ni kapattığında cihazının Solen’in Firebase bildirim gruplarındaki kaydı kaldırılır.
Yapay zekâ iznimi nasıl geri alabilirim?
Sen → Ayarlar → Gizlilik ve Veriler bölümünde Yapay Zeka İznini Geri Al seçeneğine dokun. Cihazındaki antrenman geçmişin saklanmaya devam eder; cihazının Solen bildirimlerine kaydı kaldırılır.
Solen verilerimi nasıl silerim?
Sen → Ayarlar → Gizlilik ve Veriler → Solen Verilerini Sil yolunu izle. Nelerin silineceğini ve işlemin nasıl tamamlandığını öğrenmek için veri silme açıklamalarını oku.