Privacybeleid

iOS: Van kracht sinds augustus 2026 · Android: Van kracht sinds september 2026
Website bijgewerkt in oktober 2026

Solen is een app voor persoonlijke training en coaching. Dit beleid legt uit welke gegevens Solen verwerkt en waarom. Je persoonlijke trainingsinhoud wordt op je apparaat bewaard. Wanneer je AI-coaching gebruikt, wordt relevante context verzonden. Beperkte operationele gegevens ondersteunen de toegangs- en gebruikscontrole.

Op je apparaat opgeslagen gegevens

iOS

Je profiel, trainingsprogramma, trainingslogboeken, check-ins, lichaamsmetingen, voortgangsfoto’s en maaltijdlogboeken worden lokaal op je apparaat bewaard. Solen bewaart op de server geen kopie van die volledige trainingsgeschiedenis. Met optionele back-ups in iCloud Drive en geëxporteerde back-upbestanden kun je de trainingsgegevens die erin staan herstellen nadat je de app verwijdert of je apparaat verliest of vervangt. Persoonlijke gezondheidsgegevens, metingen, pijnscores, gezondheidsregistraties, voortgangsfoto’s, toestemming en apparaatmachtigingen worden niet opgenomen in back-ups. Back-ups synchroniseren apparaten niet met elkaar.

Android

Je profiel, trainingsprogramma, trainingslogboeken, check-ins, lichaamsmetingen en voortgangsfoto’s worden lokaal opgeslagen in de afgeschermde app-opslag van Solen op je apparaat. Solen bewaart op de server geen kopie van die volledige trainingsgeschiedenis en sluit deze gegevens uit van Android-back-ups en overdracht naar een ander apparaat. Met optionele back-ups in de privéopslag van Google Drive en geëxporteerde back-upbestanden kun je de trainingsgegevens die erin staan herstellen nadat je de app verwijdert of je apparaat verliest of vervangt. Persoonlijke gezondheidsgegevens, metingen, pijnscores, gezondheidsregistraties, voortgangsfoto’s, toestemming en apparaatmachtigingen worden niet opgenomen in back-ups. Back-ups synchroniseren apparaten niet met elkaar. Voortgangsfoto’s voeg je toe via de fotokiezer van Android. Solen krijgt daarmee alleen toegang tot de foto’s die je kiest en bewaart een verkleinde kopie zonder de metadata van de oorspronkelijke foto, zoals de locatie.

Trainingsback-ups en herstel

Back-ups bevatten je trainingsplannen en opgeslagen planversies, trainings- en blokgeschiedenis, doelen, trainingsachtergrond, notities en ondersteunde trainings- en appvoorkeuren. Gestructureerde persoonlijke gezondheidsgegevens, blessures, metingen, pijnscores, gegevens uit gekoppelde gezondheidsdiensten, voortgangsfoto’s, maaltijden, chatgeschiedenis, meldingsgeschiedenis, toestemmingen, apparaatmachtigingen en meldingstokens zijn uitgesloten. Notities en andere zelfgeschreven trainingstekst worden ongewijzigd bewaard. Alles wat je in die tekst opneemt, komt dus in de back-up terecht.

Cloudback-ups zijn optioneel en vereisen een afzonderlijke keuze. Op iOS worden back-ups in je iCloud Drive opgeslagen. Op Android gebruiken ze na je toestemming de privéopslag voor apps in je Google Drive. Na het inschakelen maakt Solen meteen een back-up en daarna na elke voltooide training. Je kunt ook Nu een Back-up Maken kiezen. Solen bewaart per bronapparaat de vijf meest recente back-ups die met succes zijn geüpload. Voor bestanden die je exporteert geldt deze limiet niet. Solen slaat de inhoud van deze back-ups niet op zijn eigen dienst op.

Een Solen-back-upbestand is leesbare JSON. De trainingsinhoud is voor de overdracht gecodeerd, maar het bestand is niet met een wachtwoord beveiligd en wordt niet door Solen versleuteld. Bewaar geëxporteerde bestanden op een plek die je vertrouwt en deel ze alleen met mensen of diensten die je zelf kiest. Om de echtheid van een back-up te bevestigen of te controleren en toegang tot Intro of Gratis te behouden als je daarvoor in aanmerking komt, ontvangt de dienst van Solen de back-up-ID, een cryptografische vingerafdruk, anonieme service-ID’s, bewijs en gegevens over de appversie en het platform. De trainingsinhoud wordt daarvoor niet verstuurd. Een back-up draagt een betaald abonnement niet over en herstelt geen toestemmingen of apparaatmachtigingen.

Je bekijkt een back-up voordat je die herstelt. Bij het herstellen wordt de opgenomen trainingsgeschiedenis vervangen; apparaten worden niet samengevoegd. Als je bestaande trainingsgegevens via Instellingen vervangt, bewaart Solen een lokale herstelkopie van de eerder opgenomen trainingsgeschiedenis. Voor herstelkopieën gelden dezelfde uitsluitingen als voor back-ups. Ze vervallen na 30 dagen. Gegevens die niet in een back-up staan, kunnen daaruit niet worden hersteld.

Apple Gezondheid · iOS

Als je Apple Gezondheid koppelt, vraagt Solen leestoegang tot de gezondheids- en activiteitencategorieën in het toestemmingsvenster van Apple. Geïmporteerde waarden worden samen met je andere metingen op het apparaat opgeslagen. Zoals hieronder beschreven, kunnen ze deel uitmaken van de relevante context die naar onze AI-provider wordt gestuurd wanneer je AI-coaching gebruikt. Solen schrijft geen gegevens naar Apple Gezondheid. Je kunt de toegang op elk moment wijzigen in de Gezondheid-app of de iOS-instellingen.

Health Connect · Android

Als je Health Connect koppelt, vraagt Solen leestoegang tot gewicht, vetpercentage, rusthartslag en de tijd die je daadwerkelijk hebt geslapen. Health Connect koppelen is optioneel; Solen blijft zonder die koppeling volledig bruikbaar. Solen schrijft geen gegevens naar Health Connect. Health Connect levert Solen geen taillemetingen of hartslagvariabiliteit in de vorm van SDNN. Daarom importeert Solen die waarden niet en vervangt het ze niet door andere meetwaarden.

Solen leest Health Connect alleen terwijl de app geopend is, en alleen voor de categorieën die je toestaat. Bij de eerste koppeling importeert Solen gegevens van maximaal de afgelopen 30 dagen; latere vernieuwingen kijken 14 dagen terug. Solen vraagt geen toegang op de achtergrond en geen toegang tot oudere gegevens. Geïmporteerde waarden worden samen met je andere metingen op het apparaat opgeslagen. Solen gebruikt ze om je metingen en trends te tonen, als basis voor je trainingsfitheid en wekelijkse check-ins en, wanneer je AI-coaching gebruikt, als relevante context voor onze AI-provider, zoals hieronder beschreven. Ze verlaten je apparaat alleen voor AI-coaching, via versleutelde verbindingen en via de service van Solen, die ze niet bewaart in haar operationele gegevens of AI-verzoekgegevens. Ze worden nooit opgenomen in analyses of crashrapporten, nooit gebruikt voor advertenties en nooit verkocht.

Je kunt de toegang op elk moment wijzigen of intrekken via Toegang beheren in Solen, in Health Connect of in de Android-instellingen. Als je de toegang intrekt, leest Solen geen nieuwe waarden meer en bewaart het de al geïmporteerde waarden totdat je ze verwijdert. Je kunt afzonderlijke metingen in Solen verwijderen; zolang de toegang aan staat, kan Solen recente waarden opnieuw importeren. Met Solen-gegevens verwijderen wis je alle geïmporteerde waarden van dit apparaat. Het gebruik door Solen van informatie die van Health Connect wordt ontvangen, voldoet aan het Health Connect-machtigingenbeleid, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.

Meetrapporten scannen · iOS

Kies je een foto of pdf van een meetrapport, dan leest Solen die op je apparaat met Apple-systeemframeworks en, indien beschikbaar, Apple’s taalmodel op het apparaat. Solen verstuurt het rapport, de pagina’s, de bestandsnaam of herkende tekst niet naar Solen, Apple, OpenAI, analyse- of crashrapportagediensten. Je controleert en bevestigt de uitgelezen waarden voordat ze bij je metingen op het apparaat worden opgeslagen. Tijdelijke rapportgegevens worden na opslaan, annuleren of een fout verwijderd. Bevestigde metingen kunnen later deel uitmaken van relevante context voor AI-coaching, zoals hieronder beschreven.

Bestaande programma-pdf’s importeren

Als je tijdens de onboarding kiest om verder te gaan met een bestaand trainingsprogramma, stuurt Solen de ene pdf die je kiest naar beveiligde tijdelijke opslag en naar onze AI-provider OpenAI, zodat die provider het programma kan ordenen voor jouw beoordeling. Solen accepteert één pdf van maximaal 20 MB en activeert het resultaat pas nadat je het hebt goedgekeurd. Om een onderbroken beoordeling te kunnen hervatten, bewaart Solen het geordende beoordelingsresultaat tijdelijk in beveiligde opslag. Firestore bewaart alleen inhoudsvrije gegevens voor coördinatie en integriteit, niet de pdf of de inhoud van het geordende programma. Zodra je accepteert of annuleert, verwijdert Solen de beveiligde pdf op je apparaat en verzoekt het om beide tijdelijke serverkopieën onmiddellijk te verwijderen. Inactieve serverkopieën worden na één uur automatisch verwijderd. Het geaccepteerde programma wordt op je apparaat opgeslagen; Solen bewaart de oorspronkelijke pdf daar niet bij. OpenAI kan API-invoer en -uitvoer afzonderlijk maximaal 30 dagen bewaren in logboeken voor misbruikmonitoring, of langer als de wet dit vereist. OpenAI gebruikt API-gegevens niet om zijn modellen te trainen, tenzij de klant daar uitdrukkelijk voor kiest; Solen kiest daar niet voor. Productanalyse, crashrapportage en AI-operationele gegevens ontvangen nooit de pdf, bestandsnaam, programma-inhoud, doelen, oefeningen, voorschriften of beoordelingsbeslissingen.

Operationele servicegegevens

iOS

Bij het openen controleert Solen via onze service of de geïnstalleerde appversie wordt ondersteund. Daarbij verstuurt Solen de identificatiecode van de app, de versie en de build. Deze controle kan plaatsvinden voordat je toestemming voor AI- en serviceverwerking geeft en maakt geen service-identiteit aan. Als er al een geauthenticeerde service-identiteit is, koppelt onze service de versie en build aan die identiteit.

Nadat je toestemming hebt gegeven, maakt Solen een anonieme Firebase-service-identiteit aan in plaats van je om een account op naam te vragen. Deze identiteit is nodig om AI-verzoeken, toegangscontroles, gebruikslimieten, privacyverzoeken en de bezorging van meldingen te beveiligen. Onze service bewaart beperkte gegevens die aan die identificatie zijn gekoppeld, waaronder gebruikstellers voor coaching, toegangsniveau, de meest recente appversie en build die uit bestaande serviceverzoeken en versiecontroles zijn waargenomen en — wanneer Intro-toegang van toepassing is — de startdatum, statusgegevens en vervaldatum. Bij aankopen verifieert onze service de App Store-transactie. Om je toegang op basis van je abonnement te geven, bewaart de service product- en transactie-ID’s, aankoop- en vervaldatums en gegevens over de aankoop of gezinsdeling, gekoppeld aan de service-identiteit. Als je meldingen inschakelt, bewaart de service ook een Firebase Cloud Messaging-apparaattoken en meldingsgroep voor je toegangsniveau. Om AI-coaching uit te voeren en te verbeteren, bewaren we ook kortdurende technische verzoekgegevens: geselecteerd model en redeneerinstelling, aantallen tokens, berekende servicekosten, reactietijd en succes- of foutstatus. We slaan in deze gegevens geen prompts, coachingsreacties, planinhoud of gezondheidswaarden op. Deze gegevens staan los van de volledige trainingsgeschiedenis op je apparaat.

Android

Bij het openen controleert Solen via onze service of de geïnstalleerde appversie wordt ondersteund. Daarbij verstuurt Solen het appplatform, de identificatiecode van de app, de versie en de build. Deze controle kan plaatsvinden voordat je toestemming voor AI- en serviceverwerking geeft en maakt geen service-identiteit aan. Als er al een geauthenticeerde service-identiteit is, koppelt onze service de versie en build aan die identiteit.

Nadat je toestemming hebt gegeven, maakt Solen een anonieme Firebase-service-identiteit aan in plaats van je om een account op naam te vragen. Deze identiteit is nodig om AI-verzoeken, toegangscontroles, gebruikslimieten, privacyverzoeken en de bezorging van meldingen te beveiligen. Onze service bewaart beperkte gegevens die aan die identificatie zijn gekoppeld, waaronder gebruikstellers voor coaching, toegangsniveau, de meest recente appversie en build die uit bestaande serviceverzoeken en versiecontroles zijn waargenomen en — wanneer Intro-toegang van toepassing is — de startdatum, statusgegevens en vervaldatum. Als je meldingen inschakelt, bewaart de service ook een Firebase Cloud Messaging-apparaattoken en meldingsgroep voor je toegangsniveau. Om AI-coaching uit te voeren en te verbeteren, bewaren we ook kortdurende technische verzoekgegevens: geselecteerd model en redeneerinstelling, aantallen tokens, berekende servicekosten, reactietijd en succes- of foutstatus. We slaan in deze gegevens geen prompts, coachingsreacties, planinhoud of gezondheidswaarden op. Deze gegevens staan los van de volledige trainingsgeschiedenis op je apparaat.

Om onze service tegen misbruik te beschermen, controleert Firebase App Check met Google Play Integrity of verzoeken aan onze service afkomstig zijn van een onvervalste versie van Solen op een echt Android-apparaat. Google Play-services voert deze controle uit; onze service gebruikt alleen de uitkomst om verzoeken te accepteren of te weigeren.

Aanvullende servicegegevens

Bij aankopen controleert onze dienst de winkeltransactie. Om abonnementstoegang te bieden, bewaart de dienst product- en transactie-ID’s, aankoop- en vervaldatums en gegevens over het eigenaarschap, gekoppeld aan de service-identiteit.

AI-coaching

iOS

Om coaching te genereren, stuurt Solen relevante context — je doelen, trainingsgeschiedenis en bevestigde metingen zoals gewicht, vetpercentage, herstel en slaap, plus check-innotities, maaltijdnotities of chatberichten die je zelf invoert — naar onze AI-provider (OpenAI). Deze gegevens worden verwerkt om je van dienst te zijn en niet om advertentieprofielen op te bouwen. OpenAI kan API-invoer en -uitvoer voor misbruikmonitoring maximaal 30 dagen bewaren, of langer wanneer de wet dat vereist. Voortgangsfoto's en ruwe meetrapporten worden niet verstuurd. De afzonderlijke, aan toestemming gebonden verwerking van een pdf van een bestaand programma is hierboven beschreven.

Android

Om coaching te genereren, stuurt Solen relevante context — je doelen, trainingsgeschiedenis en bevestigde metingen zoals gewicht, vetpercentage, herstel en slaap, plus check-innotities of chatberichten die je zelf invoert — naar onze AI-provider (OpenAI). Deze gegevens worden verwerkt om je van dienst te zijn en niet om advertentieprofielen op te bouwen. OpenAI kan API-invoer en -uitvoer voor misbruikmonitoring maximaal 30 dagen bewaren, of langer wanneer de wet dat vereist. Voortgangsfoto's worden niet verstuurd. De afzonderlijke, aan toestemming gebonden verwerking van een pdf van een bestaand programma is hierboven beschreven.

Als je een antwoord van Solen meldt, stuurt de app ons de gemelde tekst en, als dat er is, je bericht waarop Solen met dat antwoord reageerde. Daarnaast stuurt de app mee waar het antwoord in de app verscheen, het platform, de versie en de build van de app en, indien beschikbaar, een interne verwijzing naar het bijbehorende verzoek. De app voegt geen andere berichten en geen trainings- of gezondheidsgegevens van je toe. Het gemelde antwoord en je bericht worden wel verstuurd zoals ze zijn geschreven, dus ze kunnen details bevatten die in het gesprek door jou of door Solen zijn genoemd. We bewaren elke melding samen met je anonieme service-identiteit en het tijdstip van ontvangst. We gebruiken meldingen om ze te beoordelen en de veiligheid van de AI te verbeteren, en delen ze niet met OpenAI of een andere dienst. Om een daglimiet toe te passen, houden we ook bij hoeveel meldingen je per dag verstuurt. Elke melding staat gepland voor automatische verwijdering 90 dagen na ontvangst.

Analyses en diagnostiek

iOS

Als je voor Delen kiest, gebruikt Solen Google Firebase Analytics en Crashlytics om inhoudsvrije gebeurtenissen over appgebruik, app- en apparaatgegevens en crashdiagnostiek te verzamelen, zodat we problemen kunnen oplossen en de app kunnen verbeteren. Firebase kent appinstantie- en installatie-ID's toe, zodat gebeurtenissen en crashes van deze installatie in de loop van de tijd aan elkaar kunnen worden gekoppeld. Op iOS leidt Analytics ook een globale regio af uit gemaskeerde IP-adressen, zonder locatievoorzieningen te gebruiken. Voor zover de automatische gegevensverzameling dit ondersteunt, kan Analytics ook gebeurtenissen rond in-appaankopen en abonnementen meten, met onder meer product-ID’s en prijzen. Solen koppelt je willekeurige service-ID niet, en deze telemetrie bevat nooit je trainingsgeschiedenis, oefeningsnamen, doelen, gezondheidswaarden, foto's, meetrapporten, berichten, prompts of AI-antwoorden. De gegevens worden niet gebruikt om je in andere apps of op andere websites te volgen; je kunt toekomstige verzameling op elk moment stoppen in Instellingen. Deze gezamenlijke keuze is optioneel en staat standaard uit. Gebeurtenissen over appgebruik bevatten ook je gekozen app-taal. Solen vraagt je na de activering van de dienst en vóór de onboarding om deze keuze. Met Niet nu blijft de gegevensverzameling uit; na 30 kalenderdagen kan Solen het nog één keer vragen op een rustig moment op Home. Kies je opnieuw Niet nu, dan volgen er geen automatische herinneringen meer, tenzij je je toestemming voor AI en de dienst intrekt en later opnieuw geeft. Als je die toestemming intrekt, schakelt Solen beide bronnen uit en wordt deze keuze opnieuw opengesteld. Als je later Delen kiest, worden eerdere gebeurtenissen niet alsnog verstuurd en worden crashrapporten van vóór die keuze niet verzonden.

Firebase-SDK’s versturen daarnaast beperkte technische diagnostische gegevens om hun diensten te laten werken en te onderhouden. Dit staat los van de optionele keuze om appgebruik en crashrapporten te delen.

Android

Het delen van appgebruik en crashdiagnostiek is één optionele keuze die standaard uit staat; als je niet deelt, houd je gewoon toegang tot Solen. Als je voor Delen kiest, gebruikt Solen Google Firebase Analytics en Crashlytics om inhoudsvrije gebeurtenissen over appgebruik, app- en apparaatgegevens en crashdiagnostiek te verzamelen, zodat we problemen kunnen oplossen en de app kunnen verbeteren. Gebeurtenissen over appgebruik bevatten ook de taal die je in de app hebt gekozen. Firebase kent appinstantie- en installatie-ID's toe, zodat gebeurtenissen en crashes van deze installatie in de loop van de tijd aan elkaar kunnen worden gekoppeld. Solen koppelt je willekeurige service-ID niet, en deze telemetrie bevat nooit je trainingsgeschiedenis, oefeningsnamen, doelen, gezondheidswaarden, foto's, berichten, prompts of AI-antwoorden. De gegevens worden niet gebruikt om je in andere apps of op andere websites te volgen.

Solen vraagt je keuze na de onboarding op het tabblad Coach. Met Niet nu blijft het verzamelen uit; na 30 kalenderdagen kan Solen het nog één keer vragen. Kies je opnieuw Niet nu, dan stopt Solen met automatische herinneringen totdat je je toestemming voor AI en de service intrekt en opnieuw geeft. Je kunt het verzamelen door beide diensten op elk moment stoppen of starten via Instellingen → Privacy en gegevens → Gebruiks- en crashdiagnostiek delen. Als je je toestemming voor AI en de service intrekt, worden beide diensten uitgeschakeld en wordt deze keuze teruggezet; wanneer je opnieuw toestemming geeft, vraagt Solen het je opnieuw en wordt delen niet automatisch hervat. Kies je later toch voor Delen, dan verstuurt Solen nooit eerdere gebeurtenissen of crashrapporten van vóór die keuze.

Statistieken in Google Play Console en Android vitals kunnen ons aanvullende rapporten geven over het bereik en de kwaliteit van de app, waaronder crashes en meldingen dat de app niet reageert. Android vitals is gebaseerd op mensen die op ondersteunde apparaten het delen van gebruiks- en diagnostische gegevens met Google hebben ingeschakeld; het geeft dus niet elke sporter weer. Deze platformrapporten hebben hun eigen deelname- en rapportagegrenzen en staan los van de optionele Firebase-keuze in Solen. Solen vergelijkt deze bronnen alleen als geaggregeerde aantallen en koppelt hun identificatoren niet aan Firebase Analytics-ID's of aan je willekeurige service-ID. Solen kan Google Play ook af en toe vragen om de beoordelingsprompt te tonen; Google verwerkt een eventuele beoordeling of recensie zelf en laat Solen niet weten of je er een hebt gegeven.

Deze website

Op deze website wordt Firebase Analytics pas geladen nadat je Analyse toestaan hebt gekozen. Het registreert bezoeken, interacties op pagina’s, interesse in de App Store en Google Play, ondersteuningsacties en globale scrolldiepte. Gedrukt Solen-materiaal kan een Solen-downloadlink gebruiken die alleen geaggregeerde campagnetellingen en dagelijkse scantellingen bijhoudt voordat je naar de App Store wordt doorgestuurd. Solen slaat IP-adressen, apparaat-ID’s en browsergegevens van die scans niet op in zijn database. We gebruiken geen advertentiecookies en volgen je niet op andere apps of websites. Via Analyse-instellingen in de voettekst kun je je keuze voor deze website op elk moment wijzigen.

Je taalkeuze voor de website wordt in deze browser opgeslagen, zodat we die bij latere bezoeken kunnen onthouden. Deze functionele voorkeur staat los van optionele analyse.

Meldingen

iOS

Als je meldingen inschakelt, verwerken Apple Push Notification service en Google Firebase Cloud Messaging een app-specifiek apparaattoken plus technische gegevens die nodig zijn voor bezorging, zoals appversie, apparaatmodel, versie van het besturingssysteem, taal en tijdzone. Solen koppelt het Firebase-token aan je anonieme service-ID en huidige toegangsniveau, zodat we relevante service- en coachingsmeldingen naar de juiste groep kunnen sturen. Deze functionele meldingen staan standaard aan zodra je meldingen toestaat; je kunt Coachcontact in Solen uitzetten of meldingen op elk moment uitschakelen in iOS-instellingen.

Android

Als je meldingen inschakelt, verwerkt Google Firebase Cloud Messaging een app-specifiek apparaattoken plus technische gegevens die nodig zijn voor bezorging, zoals appversie, apparaatmodel, versie van het besturingssysteem, taal en tijdzone. Solen koppelt het Firebase-token aan je anonieme service-ID en huidige toegangsniveau, zodat we relevante service- en coachingsmeldingen naar de juiste groep kunnen sturen. Als je Solen gebruikt, controleert de app je toestemming voor AI en je meldingskeuzes voordat er een pushmelding verschijnt. Staat Solen op de achtergrond, dan kan Android de titel en tekst van de melding rechtstreeks tonen, op basis van je Android-instellingen voor meldingen en het vergrendelscherm. Daarnaast plant Solen sommige herinneringen en berichten van Coachcontact op dit apparaat zelf in; Coachcontact kan AI-coaching gebruiken, zoals hierboven beschreven, om die berichten voor te bereiden, ook wanneer de app gesloten is. Deze functionele meldingen staan standaard aan zodra je meldingen toestaat; je kunt Coachcontact uitzetten via Instellingen → Coaching of meldingen op elk moment uitschakelen via Instellingen → Meldingen of in de Android-instellingen.

Meldingsgeschiedenis

De meldingsgeschiedenis blijft 30 dagen op je apparaat staan, zodat je recente berichten en herinneringen kunt teruglezen. Deze geschiedenis is uitgesloten van trainingsback-ups en wordt verwijderd als je je Solen-gegevens verwijdert. Op Android verschijnen externe meldingen die worden getoond terwijl Solen op de achtergrond draait mogelijk niet in deze geschiedenis.

Promotiemeldingen

Daarnaast kun je je aanmelden voor af en toe een promotiebericht over Solen, zoals productnieuws en abonnementsaanbiedingen. Dit staat standaard uit en wordt nooit gebundeld met functionele meldingen: je kiest het met een eigen instelling op het meldingenscherm of in Instellingen → Meldingen, en je kunt je daar op elk moment afmelden zonder dat dit coachings- of servicemeldingen beïnvloedt. Alleen als je je aanmeldt, wordt je apparaattoken ook voor dit marketingdoel gebruikt. Promotieberichten bevatten nooit je trainings-, gezondheids- of andere persoonlijke inhoud en we gebruiken ze nooit om je in de apps of op de websites van andere bedrijven te volgen.

Toestemming intrekken

iOS

Je kunt je toestemming voor AI intrekken via Instellingen → Privacy en Gegevens. AI-coaching, proactieve berichten, registratie van pushtokens en optionele analyse worden dan stopgezet. Het apparaat wordt uit de meldingengroepen van Solen verwijderd en de app keert terug naar het toestemmingsscherm. Je lokale trainingsgeschiedenis blijft behouden. Met de afzonderlijke verwijderoptie kun je je Solen-gegevens verwijderen.

Android

Je kunt je toestemming voor AI intrekken via Instellingen → Privacy en gegevens. AI-coaching, proactieve berichten, registratie van pushtokens en optionele analyse worden dan stopgezet. Het apparaat wordt uit de meldingengroepen van Solen verwijderd en de app keert terug naar het toestemmingsscherm. Je lokale trainingsgeschiedenis blijft behouden. Met de afzonderlijke verwijderoptie kun je Solen-gegevens verwijderen.

Toegang tot je gegevens

iOS

Via Instellingen → Privacy en Gegevens kun je een kopie aanvragen van de gegevens die de service van Solen over je anonieme service-identiteit bewaart. We verzamelen het e-mailadres dat je voor de levering opgeeft uitsluitend om je verzoek te verifiëren, erover te communiceren en het uit te voeren. We reageren binnen 30 dagen en verwijderen het verzoekrecord nadat het verzoek is afgehandeld.

Android

Via Instellingen → Privacy en gegevens kun je een kopie aanvragen van de gegevens die de service van Solen over je anonieme service-identiteit bewaart. We verzamelen het e-mailadres dat je voor de levering opgeeft uitsluitend om je verzoek te verifiëren, erover te communiceren en het uit te voeren. We reageren binnen 30 dagen en verwijderen het verzoekrecord nadat het verzoek is afgehandeld. Dit omvat ook je meldingen over antwoorden van Solen.

Wat we niet doen

We verkopen je gegevens niet. We volgen je niet in de apps of op de websites van andere bedrijven en Solen gebruikt geen reclame-ID's.

Je gegevens verwijderen

iOS

Ga naar Instellingen → Privacy en Gegevens → Solen-gegevens Verwijderen. Nadat Solen bevestigt dat je verzoek is vastgelegd, verwijdert de app je profiel, plannen, geschiedenis, metingen, foto’s en maaltijden op het apparaat, schrijft het apparaat uit voor meldingen en keert terug naar de beginsituatie. Ook lokale herstelkopieën worden verwijderd. Back-ups in iCloud Drive en geëxporteerde back-upbestanden worden door deze handeling niet verwijderd. We verwijderen de anonieme Firebase-service-identiteit en de hierboven beschreven operationele gegevens uiterlijk zeven dagen na je verzoek. Als het verzoek of het verwijderen van de gegevens op je apparaat wordt onderbroken, pauzeert Solen het normale gebruik en kun je het opnieuw proberen. Solen keert pas terug naar de beginsituatie nadat de gegevens op je apparaat zijn verwijderd. De afzonderlijke bewaartermijn van OpenAI voor eerdere API-invoer en -uitvoer staat onder AI-coaching.

Android

Ga naar Instellingen → Privacy en gegevens → Solen-gegevens verwijderen. Nadat Solen bevestigt dat je verzoek is vastgelegd, verwijdert de app je profiel, plannen, geschiedenis, metingen (ook waarden die uit Health Connect zijn geïmporteerd) en foto’s op het apparaat, verbreekt de koppeling met Health Connect in Solen, schrijft het apparaat uit voor meldingen en keert terug naar de beginsituatie. Ook lokale herstelkopieën worden verwijderd. Back-ups in Google Drive en geëxporteerde back-upbestanden worden door deze handeling niet verwijderd. Machtigingen die je hebt verleend, blijven in Health Connect staan totdat je ze daar intrekt. We verwijderen de anonieme Firebase-service-identiteit en de hierboven beschreven operationele gegevens uiterlijk zeven dagen na je verzoek. Je meldingen over antwoorden van Solen verwijderen we binnen dezelfde termijn. Als je de app verwijdert, worden de gegevens op dit apparaat gewist, maar niet de service-identiteit en de bijbehorende gegevens. Kun je de optie in de app niet meer gebruiken, e-mail dan support@solenfitness.com; mogelijk hebben we informatie nodig om de anonieme service-identiteit te vinden en te verifiëren voordat we je verzoek uitvoeren. De afzonderlijke bewaartermijn van OpenAI voor eerdere API-invoer en -uitvoer staat onder AI-coaching. Als het verzoek of het verwijderen van de gegevens op je apparaat wordt onderbroken, pauzeert Solen het normale gebruik en kun je het opnieuw proberen. Solen keert pas terug naar de beginsituatie nadat de gegevens op je apparaat zijn verwijderd.

Zie de instructies voor het verwijderen van gegevens.

Leeftijdsvereiste

Je moet minstens 18 jaar oud zijn om Solen te gebruiken. De app is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust hun gegevens.

Contact

Vragen over privacy? E-mail support@solenfitness.com.